Garantie & Reklamationen

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Aufgrund des niederländischen Rechts können Ihnen zusätzliche Rechte zustehen.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen müssten, sollten Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung setzen. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

 

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@heerlijkfijn.nl an uns zu richten. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung bei der Stiftung WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.