Bestellen
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Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, wenn Sie uns direkt nach der Bestellung per E-Mail (info@heerlijkfijn.nl) kontaktieren, können wir die Bestellung noch manuell ändern.
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Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@heerlijkfijn.nl und wir werden Sie informieren, sobald das gewünschte Produkt wieder vorrätig ist.
Bezahlen
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Wo finde ich eure Zahlungsmethoden?
Bei uns können Sie mit iDeal, Bancontact und Klarna bezahlen.
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Kann ich bei Ihnen auch nachträglich bezahlen?
Ja, das ist über Klarna möglich. Nach Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie noch 14 Tage Zeit für die Zahlung.
Liefern
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Wie lange dauert es durchschnittlich, bis meine Bestellung geliefert wird?
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert, außer an Wochenenden.
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Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb der Niederlande versandkostenfrei, ab einem Bestellwert von 75 € innerhalb Belgiens.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb der Niederlande und Belgiens versandkostenfrei.
Bei Bestellungen unter 50 €:NL: 5,95 €
BE: 6,95 € -
Welcher Spediteur liefert mein Paket aus?
Wir versenden standardmäßig mit PostNL.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, wird Ihnen so schnell wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Dies kann sogar noch am selben Tag geschehen.
Rücksendung
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Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, ist das möglich?
Ja, natürlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren und zurücksenden. Das Produkt muss ungeöffnet und unbeschädigt sein. Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst per E-Mail an info@heerlijkfijn.nl an, dann erhalten Sie so schnell wie möglich die Rücksendeanweisungen.
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Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der ausstehende Betrag innerhalb von fünf Tagen überwiesen.
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Muss ich bei der Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beschwerden
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Mein Produkt ist beschädigt angekommen oder das Produkt entspricht nicht meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Das tut uns leid, wir kümmern uns sofort darum. Sie können uns direkt eine E-Mail an info@heerlijkfijn.nl senden und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Selbstverständlich werden wir das Problem für Sie lösen!
