Politique de retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou pour une autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.

Après l'annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais d'expédition compris, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@heerlijkfijn.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors d'un retour.

Échanger un produit ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Pour ce faire, veuillez contacter info@heerlijkfijn.nl. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

J'ai indiqué une adresse de livraison erronée !

Vous avez accidentellement indiqué une adresse de livraison erronée ? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons alors de modifier votre commande.